Voor Rijkswaterstaat zijn wij op zoek naar een Issue-, Change- en Kwaliteitsmanager LTS primair gericht op proces- en informatiemanagement

Locatie Utrecht / projectafhankelijk (ongeveer 1 á 2 dagen/week elders en/of hybride werken)

LET OP:
• Detachering; Loondienst; 36u, optie tot verlenging; 6x12 maanden
• Eisen & wensen - graag uitschrijven in het CV!
• Aanbiedingen van kandidaten worden beoordeeld op zowel eisen als wensen. Wanneer er niet wordt voldaan aan een eis, komt de kandidaat niet in aanmerking voor de opdracht (knock-out). Daarna wordt er beoordeeld op diverse wensen. In de aanbieding van de kandidaten moeten eisen en wensen: plus de mate waarin hieraan voldaan wordt expliciet benoemd worden;
• Let op! Vanwege AVG heeft Rijkswaterstaat expliciete voorwaarden gesteld voor het aanbieden van CV's! Zie onderaan.

Rijkswaterstaat
Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en werkt dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland.

Projectomschrijving
De tunnelstandaard wordt beheerd door een LTS-beheerteam. Dit team is sinds 2018
ondergebracht bij de afdeling Installaties en Bediening (IB). Daarvóór was de LTS buiten de RWS lijnorganisatie in een aparte programmastructuur georganiseerd. Het team bestaat op dit moment uit medewerkers van verschillende RWS-organisatieonderdelen en externe deskundigen en een manager bij de afdeling IB, onderdeel Veiligheid en Kwaliteit (IB V&K).

Onderdeel van het beheer is het actueel houden van de LTS met behulp van ingerichte beheerprocessen. Met deze beheerprocessen worden veranderingen van de LTS op basis van bijvoorbeeld wijzigingen in wet- en regelgeving, strategische ontwikkelingen en ervaringen met de toepassing van de LTS in de praktijk, beheerst doorgevoerd en periodiek met nieuwe releases van de LTS beschikbaar gesteld.

Een belangrijk onderdeel van het beheer is de advisering door het LTS-beheerteam van de tunnelprojecten (projectteam aan OG-zijde) en van de adviseurs uit de RWS lijnorganisatie bij de correcte toepassing van de tunnelstandaard. Hiertoe voert het beheerteam o.a. (projectonafhankelijke) (peer)reviews uit op de door het tunnelproject of de lijn uitgewerkte producten (specificaties, ontwerpen, testplannen, rapporten, documentatie m.b.t. veiligheid, vergunningen, bediening, beheer en onderhoud, etc.).

Met het onderbrengen van het LTS beheerteam in de afdeling IB V&K is een belangrijke opgave ontstaan tot het steeds meer integreren van de werkzaamheden van het LTS beheerteam in de afdeling IB V&K. Een belangrijke ambitie hierbij is dat de projecten en de RWS-lijnorganisatie steeds meer zelf in staat zijn de toepassing van de LTS op een correcte manier te borgen. Dat betekent een geleidelijke ontwikkeling van directe advisering vanuit de LTS beheerorganisatie aan de tunnelprojecten, naar begeleiding van de RWS-lijnorganisatie bij de toepassing van de LTS in de projecten en naar risico gestuurde toetsing als aanvulling op de inbreng vanuit die lijnorganisatie. Hiermee geven we invulling aan de beoogde integratie van het LTS beheerteam in de RWS lijnorganisatie.

RWS heeft een aantal focuspunten gekozen voor de strategische ontwikkeling van RWS. Deze zijn onder andere Vernieuwen, Verjongen en Verduurzamen van de RWS infrastructuur (Vernieuwing, Instandhoudingsketen en informatievoorziening), Duurzaamheid & Leefomgeving, Data en Informatievoorziening (sourcing, ontwikkeling en toepassing van IA-bouwblokken en verbeteren beheer IA), Smart mobility, Omgevingswet en Samenwerking (met alle betrokken interne partners en externe partijen). In het vervolg hiervan heeft RWS voor de invulling van de grote vernieuwingsopgave gekozen om de productiviteit te verhogen door te Leveren, Vereenvoudigen en Verbinden. Ook heeft RWS recent een samenhangend toekomst perspectief uitgewerkt om de organisatie en de processen hierop in te richten.

Vanuit LTS beheer dragen wij bij aan het mede vormgeven van deze strategische ontwikkelingen en dragen wij zorg voor het actueel houden van de LTS aan de nadere uitwerking en invulling van deze strategische ontwikkelingen. Ter invulling van deze strategische ontwikkelingen kiest RWS ook voor het vergroten van de synergie tussen de landelijke tunnelstandaard (LTS) en de landelijke bruggen en sluizen standaard (LBS) en voor het verbeteren van de processen en organisatie voor bediening, beheer en onderhoud van de RWS-objecten.

Opdrachtomschrijving
Om de kwaliteit, de consistentie en het draagvlak van het kader te borgen zijn verschillende (ondersteunende) kaderbeheerprocessen onderkend om integraal kaderbeheer en de kwaliteit van het kader te borgen:

- Changemanagement
- Issuemanagement
- Configuratiemanagement
- Releasemanagement
- Kwaliteitsmanagement
- Documentmanagement

Aanleiding voor deze uitvraag is de behoefte van Rijkswaterstaat om bovenstaande
ondersteunende kaderbeheerprocessen voor de LTS komende jaren te continueren en verder te verbeteren en tevens synergie te organiseren in de uitvoering van de kaderbeheerprocessen bij de Landelijke bruggen en sluizen standaard (LBS).

Rolomschrijving
De Issue- & change en kwaliteitsmanager LTS geeft invulling aan het kwaliteitssysteem van de Landelijke tunnelstandaard, waaronder specifiek de kaderbeheerprocessen. Daarnaast werkt hij/zij samen met de Issue- & changemanager LBS om de LBS beheerprocessen verder te verbeteren naar voorbeeld van de LTS beheerprocessen.

Taken van Issue- & changemanager LTS zijn:
- Uitvoeren van Change management voor LTS:
o Uitvoeren van het LTS change proces conform de beheerprocessen LTS.
o Up-to-date houden van LTS change database TRAC.
o Inplannen en uitvoeren Change Advisory Board (CAB) en Change Control Board (CCB)
overleggen.
o Verslaglegging CAB en CCB overleggen, en opmaak en archivering van CAB en CCB
notulen/verslagen.
o Maken van periodieke maandrapport en/of statistieken van change management.

- Uitvoeren van Issue management voor LTS:
o Uitvoeren van het issue proces conform de beheerprocessen LTS.
o Up-to-date houden van LTS issue database TRAC.
o Inplannen en uitvoeren van Advisory Board (IAB) en Issue Control Board (ICB)
overleggen.
o Verslaglegging IAB en ICB overleggen, en opmaak en archivering van IAB en ICB
notulen/verslagen.
o Maken van periodieke maandrapport en/of statistieken van change management.
o Aanbieden van de changes aan het CCB

- Uitvoeren van Configuratie management voor LTS:
o Beheer van alle LTS producten in het document management systeem.
o Beheer van RWS Intranet en RWS Internet pagina van de Landelijk Tunnelstandaard
(Administrator rechten en taken).
o Ontsluiting van data (LTS producten, LTS releases) uit het document management
systeem aan gebruikers.

- Uitvoeren van Release management voor LTS:
o Uitvoering van release proces conform het releasemanagementproces
o Oplevering van een Concept-set & definitieve-set van een LTS release. (inclusief
nabewerking definitieve-set).
o Uitvoering van het Lay-out check per release en gereed maken voor vrijgave/publicatie
besluit.
o Ontsluiting van release op RWS Intranet en RWS internet (publicatie).
o Archivering van releases in documentmanagement systeem.
o Inplannen en organiseren van Evaluaties m.b.t. een uitgevoerd LTS release traject.

- Invulling geven aan o.a. het kwaliteitsmanagement voor LTS:
o Beheren en bewaken van vastgelegde kaderbeheerprocessen.
o Auditen (controleren) en evalueren van de kaderbeheerprocessen.
o Inplannen en uitvoeren van periodiek kwaliteitsoverleg.
o Geven van introductie cursus aan nieuwe teamleden van kaderbeheerorganisatie.
o Voorbereiden van het periodieke Inhoudelijk-overleg t.a.v. het integrale kaderbeheer.
o Uitvraag en opmaak van de 2 wekelijkse factsheet voor LTS.

Kerncompetenties (vanuit Competentiegids Rijk):
o Plannen en organiseren: Vertaalt een gegeven doel of resultaat in activiteiten, voor zichzelf of voor anderen. Stelt prioriteiten, voor zichzelf of voor anderen. Maakt een realistische raming van de tijd, mensen en middelen die voor het werk nodig zijn.
Houdt rekening met de agenda van betrokkenen. Stemt de planning zo nodig af op lopende processen en ontwikkelingen. Zorgt ervoor dat de benodigde mensen en middelen op het juiste moment beschikbaar zijn. Organiseert het werk zodanig dat het overdraagbaar is en rapportage mogelijk is.

o Voortgangscontrole: Spreekt van tevoren maatstaven en mijlpalen af om kwaliteit en
resultaten te meten. Controleert de voortgang van activiteiten en de kwaliteit van de
producten. Informeert alle betrokkenen over de voortgang. Signaleert afwijkingen van
de afspraken over tijd en kwaliteit. Onderneemt tijdig acties als zich afwijkingen
dreigen voor te doen.

o Samenwerken: Zoekt de samenwerking op. Stemt het eigen werk af op anderen. Deelt kennis, informatie en ideeën met anderen. Toont belangstelling voor de ideeën van anderen. Draagt bij aan een goede onderlinge werkrelatie. Helpt anderen, waar nodig. Stelt waar nodig het gemeenschappelijke resultaat boven het persoonlijk belang.

o Accuraat werken: Werkt precies en zorgvuldig. Signaleert en corrigeert afwijkingen en onvolledigheden, ook in geval van routinematig werk. Houdt zich aan de voorschriften of afgesproken kwaliteitsnormen. Toetst regelmatig de kwaliteit van het eigen werk.

Rijkswaterstaat, Grote Projecten en Onderhoud
Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.

Grote Projecten en Onderhoud (GPO) zorgt voor de gevraagde productie op aanleg en onderhoud binnen de gestelde kaders en scope, het budget en de tijd. Het gaat daarbij om alle contracten en projecten die groter zijn dan € 65 miljoen. GPO werkt nauw samen met Programma’s, Projecten en Onderhoud (PPO). GPO en PPO hebben veel raakvlakken. Beide zijn verantwoordelijk voor het realiseren van de productie binnen het aanleg- en onderhoudsproces.

Afdeling Installaties en Bediening onderdeel Veiligheid en Kwaliteit (IB V&K)
Installaties en Bediening zorgt voor de technische installaties en automatisering binnen de netwerken van Rijkswaterstaat en voor samenhang met de operationele organisatie en processen.
We hebben daarbij nadrukkelijk aandacht voor de mogelijke risico’s en de gewenste kwaliteit. Al onze medewerkers handelen proactief, stellen de klant centraal en borgen continu de samenhang tussen techniek, organisatie en processen. Ter ondersteuning van ons werk ontwikkelen, implementeren en onderhouden we standaarden en laten we ons leiden door het principe “elke dag beter”. Onze afdeling is dynamisch en heeft een open werksfeer.
Binnen de afdeling IB is ook het integraal kaderbeheer voor de LTS ondergebracht, waarbij in een team van professionals gewerkt wordt aan het beheer van de LTS inclusief de advisering in projecten in het correct gebruik van de standaard. Daarnaast worden projectonafhankelijke reviews uitgevoerd en ondersteuning geleverd aan projectonafhankelijke audits die worden uitgevoerd bij projecten in de correcte toepassing van de tunnelstandaard, onder de verantwoordelijkheid van de LRV (Landelijke Regisseur Veiligheid).

Standplaats
Utrecht / projectafhankelijk (ongeveer 1 á 2 dagen/week elders en/of hybride werken)

Eisen
1 De aangeboden kandidaat heeft een afgeronde HBO of WO opleiding.
2 De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van kwaliteits-, configuratie- en releasemanagement.
3 De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare kennis en ervaring in de rol van issue en changemanager.
4 De aangeboden kandidaat heeft opleiding, kennis van en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met uitvoering en aansturing van ITIL processen.
5 De aangeboden kandidaat heeft kennis van en minimaal 5 jaar ervaring met gebruikte tooling voor kwaliteitsmanagement en documentbeheer.
6 De aangeboden kandidaat heeft een aanvullende opleiding: ASL foundation en BISL foundation

Wensen
1 De mate waarin kandidaat beschikt over aantoonbare kennis van en ervaring met het toepassen van de landelijke tunnelstandaard
2 De mate waarin kandidaat beschikt over aantoonbare kennis en inzicht in de organisatie en werkwijze van RWS
3 De mate waarin kandidaat beschikt over aantoonbare kennis van en aantoonbare ervaring met het werken met het beheersysteem: CONNECT.
4 De mate waarin kandidaat beschikt over aantoonbare kennis van en aantoonbare ervaring met het werken met de change en issuedatabase: TRAC
6 De aangeboden kandidaat een aanvullende opleiding heeft genoten ASL foundation en BISL foundation
7 Mate waarin de kandidaat beschikt over de genoemde competenties en vaardigheden (toetsbaar op basis van cv, motivatiebrief en/of mogelijk
sollicitatiegesprek).

• Bij voortijdige beëindiging geldt dat een opzegtermijn van minimaal 1 maand in acht wordt genomen;
• BELANGRIJK!: Vul alle kandidaat gegevens juist in. Bij het voorstellen: CV in PDF met voor- en achternaam en vul bij “woonplaats” de woonplaats in van de kandidaat. Dit zijn gegevens die de klant wil ontvangen met de aanbieding;
• Bijzonderheden AVG: Géén foto. Géén persoonsgegevens zoals telefoonnummer, geboortedatum, nationaliteit of LinkedIn. Géén leveranciersgegevens (enkel de bedrijfsnaam en logo mogen zichtbaar zijn op het format).
• Mailadres wel in de motivatie vermelden, deze dienen wij in te vullen tijdens het aanbieden! (Bij geen mailadres van de kandidaat, kunnen wij de aanbieding niet accepteren!).